Política de privacidad

Esta política de privacidad establece la forma en que se van a gestionar los datos personales del usuario en esta web.

En este espacio, el usuario, podrá encontrar toda la información relativa a los términos y condiciones legales que definen las relaciones entre los usuarios y https://www.https://asesoriacertificadosonline.com/ propiedad de Laizate gestión SLU., la cual asume el compromiso de procesar la información de sus usuarios y clientes con plenas garantías y se compromete a cumplir con los requisitos nacionales y europeos que regulan la recopilación y uso de los datos personales de los usuarios. Es imprescindible que conozcas dichos términos antes de seguir navegando.

Entre los valores con los que nos identificamos está la transparencia, por eso deseamos que conozcas desde el inicio, que la privacidad de tus datos es muy importante para nosotros. En esta declaración de privacidad se explica qué datos personales recopilamos de nuestros usuarios y cómo los utilizamos. Te invitamos a leer detenidamente estos términos antes de facilitar tus datos personales en esta web. Los mayores de trece años podrán registrarse en asesoriacertificadosonline.com como usuarios sin el previo consentimiento de sus padres o tutores.

En el caso de los menores de trece años se requiere el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento de sus datos personales.

En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de éstos. Si eres menor de trece años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes registrarte como usuario.

En esta web se respetan y cuidan los datos personales de los usuarios. Como usuario debes saber que tus derechos están garantizados.

Nos hemos esforzado en crear un espacio seguro y confiable y por eso queremos compartir nuestros principios respecto a tu privacidad:

Nunca solicitamos información personal a menos que realmente sea necesaria para prestar los servicios que nos requieras.
Nunca compartimos información personal de nuestros usuarios con nadie, excepto para cumplir con la ley o en caso que contemos con tu autorización expresa.
Nunca utilizaremos tus datos personales con una finalidad diferente a la expresada en esta política de privacidad.

Es preciso advertir que esta Política de Privacidad podría variar en función de exigencias legislativas o de autorregulación, por lo que se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente. Será aplicable en caso de que los usuarios decidan rellenar algún formulario de cualquiera de sus formularios de contacto donde se recaben datos de carácter personal.

Laizate Gestión SLU. ha adecuado esta web a las exigencias de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y al Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, conocido como el Reglamento de desarrollo de la LOPD. Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI).

Responsable del tratamiento de tus datos personales

Identidad del Responsable: Laizate Gestión SLU.
Nombre de la Web: asesoriacertificadosonline.com
NIF/CIF: B93615060
Dirección: C/ Pirandello nº 20
Correo electrónico: [email protected]
Actividad: Servicios de gestión documental ante administraciones públicas y privadas
Inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, nº de inscripción 1, tomo 5728, folio 217, sección, hoja 145037.

A efectos de lo previsto en el Reglamento General de Protección de Datos antes citado, los datos personales que nos envíes a través de los formularios de la web, recibirán el tratamiento de datos de “Usuarios de la web”.

Para el tratamiento de datos de nuestros usuarios, implementamos todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad establecidas en la legislación vigente.

Principios que aplicaremos a tu información personal

En el tratamiento de tus datos personales, aplicaremos los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del nuevo reglamento europeo de protección de datos:

Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre vamos a requerir tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales para uno o varios fines específicos que te informaremos previamente con absoluta transparencia.
Principio de minimización de datos: Solo vamos a solicitar datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los requerimos. Los mínimos posibles.
Principio de limitación del plazo de conservación: los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, en función a la finalidad, te informaremos del plazo de conservación correspondiente.
Principio de integridad y confidencialidad: Tus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice confidencialidad. Debes saber que tomamos todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de nuestros usuarios por parte de terceros.

¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos personales que tratamos en asesoriacertificadosonline.com proceden de:

Formulario de contacto
Formulario de solicitud de contratación de servicios.

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilita sus datos?

Las personas interesadas tienen derecho a:

Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado
Solicitar su rectificación o supresión
Solicitar la limitación de su tratamiento
Oponerse al tratamiento
Solicitar la portabilidad de los datos

Los titulares de los datos personales obtenidos, podrán ejercer sus derechos de protección de datos personales dirigiendo una comunicación por escrito al domicilio social de Laizate Gestión SLU o al correo electrónico habilitado a tal efecto, [email protected], incluyendo en ambos casos fotocopia de su DNI u otro documento de identificación equivalente.

Cómo interesado, tiene derecho a recibir los datos personales que le incumban, que nos hayas facilitado y en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando:

El tratamiento está basado en el consentimiento
Los datos han sido facilitados por la persona interesada.
El tratamiento se efectúe por medios automatizados.

Modelos, formularios y más información disponible sobre sus derechos en la página web de la autoridad de control nacional, Agencia Española de Protección de Datos, en adelante, AEPD, www.agpd.es

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Cuando un usuario se conecta con esta web por ejemplo para solicitar alguna consulta, realizar la contratación de alguno de nuestros servicios o realizar cualquier tipo de comunicación, está facilitando información de carácter personal de la que es responsable Laizate Gestión SLU. Esa información puede incluir datos de carácter personal como pueden ser tu dirección IP, nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y otras informaciones. Al facilitar esta información, el usuario da su consentimiento para que su información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por asesoriacertificadosonline.com, sólo como se describe en el Aviso Legal y en la presente Política de Privacidad.

En asesoriacertificadosonline.com, página web propiedad de Laizate Gestión SLU existen diferentes sistemas de captura de información personal. Esta información que nos facilitan las personas interesadas es tratada con diferentes finalidades en dependencia del formulario por el cual se recaben:

Formulario de contacto: Solicitamos los siguientes datos personales: Nombre, Email, teléfono, con la finalidad de atender los requerimientos de los usuarios de asesoriacertificadosonline.com. Por ejemplo, podemos utilizar esos datos para responder a su solicitud y dar respuesta a las dudas, quejas, comentarios o inquietudes que puedas tener relativas a la información incluida en la web, los servicios que se prestan a través de la web, el tratamiento de sus datos personales, cuestiones referentes a los textos legales incluidos en la web, así como cualesquiera otras consultas que puedas tener y que no estén sujetas a las condiciones de contratación. Le informamos que los datos que nos facilita estarán ubicados en los servidores de Siteground (proveedor de Laizate Gestión, SLU.) dentro de la UE.

Formulario de contratación de servicios de gestión: El usuario dispone de diferentes formularios de contratación de nuestros servicios sujetos a las condiciones de contratación especificadas en para cada producto o servicio donde se le requerirán datos de contacto y de pago como: Nombre, apellidos, DNI, correo electrónico, teléfono, dirección completa y demás datos personales necesarios para obtención de los certificados/documentos solicitados. Los datos de pago serán recabados y gestionados por la pasarela de pagos utilizados por la web.

Existen otras finalidades por la que tratamos tus datos personales:

Para garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso y la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayudan a esta web a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.
Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece esta web.
También se recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega en esta web que detallo en la política de cookies.

De acuerdo a lo establecido en el reglamento general de protección de datos europeo (RGPD) 2016/679, Laizate Gestión SLU. (asesoriacertificadosonline.com) con domicilio en C/ Pirandello nº 20 – 29010 Málaga será responsable del tratamiento de los datos correspondientes a Usuarios de la web.

asesoriacertificadosonline.com propiedad de Laizate Gestión SLU., no vende, alquila ni cede datos de carácter personal que puedan identificar al usuario, ni lo hará en el futuro, a terceros sin el consentimiento previo. Sin embargo, en algunos casos se pueden realizar colaboraciones con otros profesionales, en esos casos, se requerirá consentimiento a los usuarios informando sobre la identidad del colaborador y la finalidad de la colaboración. Siempre se realizará con los más estrictos estándares de seguridad.

Legitimación para el tratamiento de sus datos

La base legal para el tratamiento de sus datos es: el consentimiento.

Para contactar o realizar comentarios en esta web se requiere el consentimiento con esta política de privacidad.

La oferta prospectiva o comercial de productos, así como la contratación de los mismos según los servicios está basada en el consentimiento que se le solicita en los términos y condiciones que constan en las condiciones de contratación.

Categoría de datos

Las categorías de datos que se tratan son datos identificativos. No se tratan categorías de datos especialmente protegidos.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Sus datos, serán conservados el tiempo mínimo necesario para la correcta prestación del servicio ofrecido así como para atender las responsabilidades que se pudieran derivar del mismo y de cualquier otra exigencia legal.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Muchas herramientas que utilizamos para gestionar tus datos son contratados por terceros.

Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad, comparte datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:

Google Analytics: un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en tu ordenador, para ayudar a asesoriacertificadosonline.com a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso de asesoriacertificadosonline.com (incluyendo tu dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos.

Hosting: Siteground S.L. Más información en: https://www.siteground.es/. Siteground S.L. trata los datos con la finalidad de realizar sus servicios de hosting a asesoriacertificadosonline.com.

Asesoría: Cayetano Rengel S.L., con domicilio en Avda. de Andalucía nº 15 – 5º F. Más información en: cayetanorengel.com (Cayetano Rengel S.L). Cayetano Rengel S.L. trata los datos con la finalidad de realizar sus servicios de asesoría/gestoría a Laizate Gestión S.L.

Plataforma web: Automattic Inc., con domicilio en EEUU. Más información en: https://es.wordpress.com/ (Automattic Inc.). Automattic Inc. trata los datos con la finalidad de realizar sus servicios de plataforma web a Laizate Gestión S.L.

Empresas de logística: asesoriacertificadosonline.com realiza sus envíos a través de diferentes operadores logísticos a los cuales facilita los datos estrictamente necesarios para la entrega del producto/servicio adquirido. Estas empresas son:

CORREOS EXPRESS
TNT
FEDEX
DHL
UPS
PACKLINK

Navegación

Al navegar por asesoriacertificadosonline.com se pueden recoger datos no identificables, que pueden incluir, direcciones IP, ubicación geográfica (aproximadamente), un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario. Entre los datos no identificativos están también los relacionados a tus hábitos de navegación a través de servicios de terceros. Esta web utiliza los siguientes servicios de análisis de terceros:

Google analytics
Semrush

Utilizamos esta información para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios alrededor del sitio y para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto.

Secreto y seguridad de los datos

asesoriacertificadosonline.com se compromete en el uso y tratamiento de los datos incluidos personales de los usuarios, respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

Esta web incluye un certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que tus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada.

asesoriacertificadosonline.com no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros.

Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, Laizate Gestión SLU. se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada por asesoriacertificadosonline.com para procesar los datos del cliente (incluido su personal, colaboradores y prestadores), estará bajo la obligación apropiada de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal).

Cuando se presente algún incidente de seguridad, una vez asesoriacertificadosonline.com (Laizate Gestión SLU.) tenga conocimiento de ello, deberá notificar al Cliente sin demoras indebidas y deberá proporcionar información oportuna relacionada con el Incidente de Seguridad tal como se conozca o cuando el Cliente lo solicite razonablemente.

Exactitud y veracidad de los datos

Como usuario, eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remitas a asesoriacertificadosonline.com exonerando a Laizate Gestión SLU., de cualquier responsabilidad al respecto.

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto o suscripción.

Aceptación y consentimiento

El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de asesoriacertificadosonline.com (Laizate Gestión SLU) en la forma y para las finalidades indicadas en esta política de privacidad.

Para formalizar este proceso, una vez el cliente finalice su pedido, nuestro sistema generará automáticamente un documento de «Autorización de Gestión». Este documento, que refleja la autorización expresa del cliente para que actuemos en su nombre, será enviado de forma inmediata a la dirección de correo electrónico proporcionada. Junto con esta autorización, el cliente recibirá en el mismo correo un listado detallado de la documentación necesaria que debe aportar y las instrucciones para su envío.

Dicha autorización, que Laizate Gestión SL aportará al Ministerio de Justicia o al registro civil competente si fuera necesario, contendrá al menos la siguiente información:

Nombre y apellidos del solicitante (contratante)
DNI / Pasaporte u otro documento identificativo (contratante)
Nombre y CIF de la empresa autorizada, o representante legal de la misma.
Documento (indicando fecha y lugar del hecho, tipo y nº de copias) sobre el que recae dicha autorización.
Finalidad de dicho documento.
Interés legítimo, manifestación de que los datos aportados son veraces y que la documentación recibida no será usada para fines distintos a los indicados.
Declaración de haber leído y aceptado la política de privacidad y condiciones de tramitación.

Revocabilidad

El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento comunicándolo a Laizate Gestión SLU, https://wwwasesoriacertificadosonline.com/, en los términos establecidos en esta Política para el ejercicio de los derechos ARCO. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.

Cambios en la política de privacidad

Laizate Gestión SLU. se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, Laizate Gestión SLU. anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

Correos comerciales

De acuerdo con la LSSICE, asesoriacertificadosonline.com no realiza prácticas de SPAM, por lo que no envía correos comerciales por vía electrónica que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el usuario, mediante su consentimiento expreso.

Conforme a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico, asesoriacertificadosonline.com se compromete a no enviar comunicaciones de carácter comercial sin identificarlas debidamente.

TÉRMINOS CONDICIONES DEL SERVICIO

Estas condiciones legales regulan el proceso de contratación en la tienda on-line del sitio web www.asesoriacertificadosonline.com de la que es responsable legal Laizate Gestión SLU. La adquisición de cualquiera de los productos o servicios ofrecidos implica la aceptación de estas Condiciones Generales de Contratación y de la Política de Privacidad.

De conformidad con el art. 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, le informamos que tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Las condiciones y excepciones para el ejercicio de este derecho se detallan en la sección 6 de este documento.

1. Autorización y Obligaciones del Cliente

El cliente es el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos de inscripción (nombre completo, fecha, lugar, etc.) que proporciona en el formulario. Al contratar nuestros servicios, el cliente declara conocer y aceptar las siguientes condiciones:

Inicio de la Tramitación: Es condición indispensable para el inicio de nuestros plazos de gestión que la solicitud se encuentre completa. Se entiende por solicitud completa la correcta cumplimentación del formulario y la aportación de toda la documentación requerida. Los plazos de obtención y entrega indicados comenzarán a computar únicamente a partir del momento en que toda la documentación necesaria haya sido recibida.
Autorización para Trámites (Ley 20/2011 y DICIREG): De conformidad con la Ley 20/2011 del Registro Civil y el sistema DICIREG, el CLIENTE nos autoriza expresamente para realizar las gestiones en su nombre. Para ello, se obliga a aportar una copia de su documento de identidad en vigor y acepta que se le podrá requerir documentación adicional que acredite su parentesco o interés legítimo.
Proceso de Autorización: Para formalizar este proceso, una vez el cliente finalice su pedido, nuestro sistema generará un documento de «Autorización de Gestión» que será enviado a su correo electrónico junto con el listado de la documentación necesaria que debe aportar.

2. Modalidades de Gestión: Ordinaria y Presencial

Gestión Ordinaria: Es el método estándar, tramitado desde nuestras oficinas por los canales telemáticos y habituales.
Gestión Presencial (Servicio Especial): Para casos de especial dificultad o urgencia (ej. inscripciones anteriores a 1950, partidas de bautismo), ofrecemos la posibilidad de una Gestión Presencial. Este servicio no se contrata directamente; si tras recibir su solicitud evaluamos que es una opción viable, nos pondremos en contacto con usted para informarle de las condiciones y el sobrecoste de este servicio opcional.

3. Condiciones Especiales para Ley de Memoria Democrática

Para aquellas solicitudes cuya finalidad sea la obtención de la nacionalidad española a través de la Ley de Memoria Democrática, el cliente declara ser conocedor de que el plazo para iniciar dicho trámite finaliza el 21 de octubre de 2025.

Debido a que nuestro servicio depende enteramente de los tiempos de gestión y la carga de trabajo de organismos externos (tales como Registros Civiles, Archivos Diocesanos, Parroquias, Juzgados de Paz o Consulados), asesoriacertificadosonline.com no puede garantizar bajo ninguna circunstancia que el certificado solicitado, ya sea de nacimiento, matrimonio, defunción del registro civil o actas sacramentales de bautismo, matrimonio o defunción se obtengan y/o se entreguen antes de la mencionada fecha límite.

Por nuestra parte, nos comprometemos a actuar con la máxima diligencia, empleando todos los medios a nuestro alcance para intentar agilizar el proceso y realizando un seguimiento proactivo de la solicitud.

Adicionalmente, para ciertos casos y localidades, disponemos de un servicio de gestión presencial que puede acelerar la obtención de la documentación. Si tiene urgencia y desea informarse sobre la viabilidad, condiciones y tarifas de este servicio para su caso particular, le rogamos que nos contacte previamente a la realización de su pedido.

4. Precios, Servicios Adicionales, Tasas e Impuestos

A. Impuestos Aplicables A todas las tarifas y precios indicados se les aplicará el IVA correspondiente.

B. Tarifas de Gestión de Certificados

Certificados del Registro Civil: 34,71€
Certificados del Registro Civil Central: 47,11€
Partidas de Bautismo: 70,00€

C. Servicios Adicionales

Contratables desde el formulario: Apostilla de la Haya (25,00€), Certificado de Últimas Voluntades (25,00€).

Servicios Especializados (Bajo Presupuesto): Ofrecemos una amplia gama de servicios de gestión documental avanzada. Para los siguientes trámites, el cliente deberá contactarnos directamente para solicitar un análisis del caso y un presupuesto personalizado:

Apostillado de otros documentos (títulos universitarios, documentos administrativos, resoluciones judiciales, etc.).
Legalización diplomática de documentos para países no firmantes del Convenio de la Haya.
Legalizaciones ante la Nunciatura Apostólica.
Inscripciones de Matrimonio en el Registro Civil Central.
Traducciones Juradas.

D. Tasas de Organismos Externos (No incluidas en nuestras tarifas)

El cliente comprende y acepta que nuestras tarifas cubren exclusivamente nuestro trabajo de gestión e intermediación. Las tasas o aranceles que ciertos organismos cobran por la emisión de documentos no están incluidas y deberán ser abonadas por el cliente. Específicamente:

Tasas de Archivos Eclesiásticos para Partidas de Bautismo: La mayoría de los Archivos Diocesanos y Parroquias cobran sus propias tasas por la búsqueda, emisión y/o legalización de las partidas de bautismo. Estas tasas son un pago directo al organismo eclesiástico y NO están incluidas en nuestra tarifa de gestión.
A título orientativo, estas tasas suelen oscilar entre 10€ y 30€ por cada copia emitida y legalizada, aunque el importe final será el que la Diócesis correspondiente establezca en cada momento.
Una vez obtenido el documento, le comunicaremos el importe exacto de dichas tasas y le solicitaremos su abono para poder proceder con el envío del certificado.

5. Plazos de Emisión de los Documentos

Los plazos indicados a continuación se refieren al tiempo estimado en que podemos obtener el documento, en función de lo que el organismo correspondiente tarde en emitir o expedir el documento. Son siempre estimaciones orientativas y no vinculantes. Al tiempo de emisión se le deberá sumar posteriormente el plazo de entrega del servicio de mensajería en el caso de los envíos físicos.

Certificados del Registro Civil (Inscripción Posterior a 1950): En aproximadamente el 90% de los casos, el plazo de obtención para inscripciones recientes es de 2 a 3 días hábiles desde el inicio de la gestión. Sin embargo, este plazo puede aumentar considerablemente si el registro civil no está digitalizado o es de una localidad pequeña.
Certificados del Registro Civil (Inscripción Anterior a 1950): El plazo de obtención estimado puede ser de 15 días hábiles, pero esta cifra es meramente orientativa. La expedición de estos certificados puede demorarse considerablemente sin un plazo definido, dependiendo de múltiples factores del registro civil, tales como: su carga de trabajo, el personal disponible, el estado de conservación de los libros de registro y los periodos vacacionales.
Certificados del Registro Civil Central: Debido a su volumen de trabajo, este registro tiene sus propios plazos de gestión. Aunque en un porcentaje medio de casos es posible la obtención del certificado en 2-3 días, por norma general los plazos son más elevados y variables.
Partidas de Bautismo: El plazo de emisión es indeterminado. Depende por completo de la disponibilidad, medios y tiempos de respuesta de cada Parroquia o Archivo Diocesano.

En resumen, asesoriacertificadosonline.com actúa como un gestor intermediario que impulsa y sigue las solicitudes en nombre del cliente. El cliente comprende y acepta expresamente que los plazos de emisión mencionados son estimaciones y que la responsabilidad final y exclusiva sobre los tiempos de tramitación y expedición de cualquier documento recae íntegramente en el organismo emisor correspondiente (Registro Civil, Archivo Diocesano, etc.). Por consiguiente, nuestra empresa no será responsable de los perjuicios que cualquier demora en la emisión pueda ocasionar al cliente.

6. Proceso de Envío y Costes de Mensajería

A. Formatos de Envío

Certificados del Registro Civil: Suelen ser electrónicos (sin coste de envío). Este formato tiene plena validez legal y podrá imprimir tantas copias como necesite.
Partidas de Bautismo: Son siempre físicas y requieren mensajería urgente con coste adicional.

B. Método de Envío para Documentos Físicos

Todos los documentos que requieran un envío físico se remitirán a través de compañías de mensajería urgente de primer nivel (como FedEx, DHL o similares). Este método garantiza una entrega rápida, segura y con número de seguimiento para proteger la integridad de la documentación original.

C. Incidencias en la Entrega

Extravío por Mensajería: Asumiremos la gestión completa de la incidencia. Esto incluye realizar una nueva gestión para solicitar el documento desde cero y, una vez obtenido, enviarlo de nuevo sin coste para el cliente. El cliente comprende y acepta que esta circunstancia, ajena a nuestro control, implicará una demora significativa en la entrega final, ya que los plazos volverán a depender íntegramente del organismo emisor.
Incidencia por culpa del Cliente: Si un envío es devuelto o no puede entregarse por un error del cliente (dirección incorrecta, ausente, etc.), no habrá reembolso. Un nuevo envío requerirá el abono previo de la totalidad de los nuevos costes de mensajería. Adicionalmente, el cliente acepta que esta situación provocará una demora importante en la entrega final, sujeta a los tiempos de devolución del paquete a nuestras oficinas y a la gestión del nuevo envío.

7. Derecho de Desistimiento

A. Plazo General de Desistimiento El CLIENTE tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, notificándolo de forma inequívoca a [email protected] o mediante el formulario de contacto disponible en nuestra web.

B. Excepciones al Derecho de Desistimiento De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente acepta que este derecho no será aplicable en los siguientes casos:

Servicios Personalizados: La gestión de certificados es un servicio confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor.
Servicios en Ejecución: Al aceptar estas condiciones, el cliente da su consentimiento expreso para que la ejecución del servicio comience de inmediato, reconociendo que su derecho de desistimiento queda limitado.
Suministro de Contenido Digital: Para certificados entregados por vía electrónica, el derecho de desistimiento no será aplicable y el servicio se considerará completamente ejecutado en el momento en que el documento haya sido enviado al correo electrónico del cliente, habiendo este consentido previamente la pérdida de este derecho al iniciar la gestión.

C. Condiciones de Reembolso en caso de Desistimiento

Si el servicio aún no ha comenzado: Se procederá al reembolso íntegro (100%).
Si el servicio ya ha comenzado: No se realizará el reembolso de nuestra tarifa de gestión.
Costes de Terceros: No se reembolsarán costes de mensajería o tasas si ya han sido abonados por nuestra parte.

D. Proceso de Devolución Los reembolsos que procedan se realizarán en un plazo máximo de 14 días naturales y por el mismo medio de pago.

8. Otras Condiciones de Reembolso

Independientemente del derecho de desistimiento, se aplicarán las siguientes condiciones:

A. Casos en los que SÍ se podría realizar un reembolso:

Imposibilidad de Tramitación: Por un error directo y comprobable de asesoriacertificadosonline.com.
Imposibilidad de Comunicación con el Organismo Emisor: Esta condición aplica exclusivamente cuando, tras múltiples intentos por todos los medios a nuestro alcance (email, teléfono, etc.), resulta imposible establecer un primer contacto o recibir un simple acuse de recibo que confirme que la solicitud ha sido recibida por el organismo (situación que puede darse en registros muy pequeños o parroquias sin medios telemáticos). Si transcurridos 30 días naturales desde el inicio de la gestión nos encontramos en esta situación de silencio total inicial, el cliente adquiere el derecho a solicitar la cancelación y el reembolso. Esta cláusula no aplica a las demoras ordinarias de tramitación una vez que la solicitud ya ha sido confirmada como recibida por el organismo.
Extravío por Mensajería: Si el cliente opta por el reembolso en lugar de una nueva gestión.

B. Casos en los que NO se realiza un reembolso:

Finalización del Servicio y Resultados de la Gestión:

Nuestro servicio de gestión se considerará completado con éxito y, por tanto, finalizado, en cualquiera de los siguientes dos supuestos:

a) Obtención del Documento: Cuando localizamos y obtenemos el certificado o documento solicitado.
b) Resultado de Búsqueda Negativo: Cuando el organismo emisor nos comunica, por cualquier vía (certificado negativo oficial, correo electrónico, etc.), que no se ha localizado la inscripción.

En ambos casos, habiéndose realizado nuestro trabajo de búsqueda, no se dará derecho a un reembolso.

Demoras en la Emisión por parte de los Organismos:

Las demoras en la expedición de la documentación por parte de los organismos encargados de expedir, firmar, traducir o legalizar no serán motivo de reembolso.

Errores en el Documento Emitido por el Organismo:

Si el documento contiene un error de expedición (de copia), nos comprometemos a gestionar su corrección sin coste de gestión, pero no se realizará un reembolso. Si el error está en la inscripción original del libro, su corrección es un procedimiento legal no incluido en nuestro servicio y es responsabilidad del cliente.

Errores en los Datos Aportados por el Cliente: Si los datos iniciales son incorrectos y la búsqueda resulta negativa, el servicio se considera completado. Como gesto comercial, ofreceremos realizar una (1) nueva búsqueda con los datos corregidos.
Falta de Respuesta o Silencio Administrativo (si el cliente eligió esperar):

Conforme a lo establecido en la sección de reembolsos, el cliente adquiere el derecho a solicitar la cancelación a los 30 días de falta de comunicación con el organismo. Si el cliente no ejerce dicho derecho y opta, de forma activa o pasiva, por continuar con la gestión, y transcurrido un plazo máximo de 90 días naturales desde el inicio de la solicitud el organismo sigue sin responder, el servicio se considerará finalizado por imposibilidad sobrevenida. Esta circunstancia no dará derecho a un reembolso, ya que el trabajo de seguimiento y espera se ha extendido durante todo el periodo.

9. Medios de Pago y Límite de Responsabilidad

Los medios de pago ofrecidos en la página web como STRIPE o pasarelas de pago bancarias son gestionados por la empresa o entidad bancaria propietaria de este medio, por lo que asesoriacertificadosonline.com declina cualquier tipo de responsabilidad en los problemas derivados de la utilización de estos sistemas o plataformas ajenas a asesoriacertificadosonline.com
EL CLIENTE deberá tener en consideración que el pago mediante transferencia bancaria puede ocasionar gastos y comisiones bancarias que correrán a su cargo y que no se encuentran detallados o incluidos en el precio final indicado, debido a que estos cargos dependen de la entidad bancaria del CLIENTE.
asesoriacertificadosonline.com se reserva el derecho a rechazar un pedido cuando tenga fundadas sospechas de fraude.

La responsabilidad de asesoriacertificadosonline.com respecto de los daños causados mediando negligencia grave, así como la indemnización de daños y perjuicios y abono de intereses en caso de falta de cumplimiento, no excederá en ningún caso, por pacto expreso de las partes, de la totalidad de las cantidades pagadas por el CLIENTE a asesoriacertificadosonline.com a lo largo del periodo anual en que se hubiesen producido y siempre y cuando exista sentencia firme judicial al respecto.

10. Aceptación y Contacto

Para cualquier consulta o aclaración sobre estas condiciones, puede escribir a [email protected]. Estas condiciones se considerarán aceptadas al marcar la casilla correspondiente en el formulario y proceder al pago del servicio.